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El sector de telefonía acapara las consultas y quejas entre los consumidores basauriarras

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La telefonía ha centrado las consultas y reclamaciones atendidas por la Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora de Basauri (OMIC) durante el año 2012, que en total ha atendido 1.078 consultas y ha tramitado 225 reclamaciones.

El 58,28% de las reclamaciones y el 34,15% de las consultas han ido dirigidas al sector de la telefonía. El sector energético es el segundo más aludido con un 13,73% de las consultas realizadas y un 8,89% de las reclamaciones. Los dos temas han generado desacuerdos con las compañías aludiendo a la facturación.

En el caso de la telefonía se han presentado quejas, en la mayoría de los casos, por cobros indebidos, llamadas no realizadas, por la portabilidad del número o las penalizaciones por baja anticipada. En cuanto a el sector energético, por desavenencias en la las facturas que atañen al suministro y distribución del agua, electricidad y gas.

Otro sector sensible para los consumidores basauriarras son los servicios de asistencia técnica y electrodomésticos (8% de las reclamaciones y 4,27% de las consultas) por no solicitar presupuesto previo, por no respetar la fecha de entrega fijada en el resguardo de depósito o sobre la garantía de los aparatos.

Los seguros y servicios bancarios aglutinan más consultas (4,82%) que reclamaciones (0,44%). La mayoría de conflictos suelen suceder por no ser informado de que para causar baja del contrato del seguro hay que realizar un preaviso con dos meses de antelación y, con los bancos, por problemas con las preferentes y dónde poder reclamarlas y con los préstamos hipotecarios.

El sector automovilístico supone el 4,45% del total y las reclamaciones el 2,67%. La mayoría hacen referencia a aspectos como vehículos en garantía que resultan defectuosos, entrega de coche nuevo que no se ajusta a las características solicitadas.

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Sagarrak organiza una plantación de bosque autóctono en la ribera del Nervión

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La plantación tendrá lugar el próximo domingo 25 de enero / Sagarrak

El grupo ecologista Sagarrak inicia sus actividades de 2026 con una propuesta abierta a vecinas y vecinos: la reforestación de la ribera del río Nervión, prevista para el próximo domingo 25 de enero a las 11:00 horas. La cita, que comenzára en el puente de Artunduaga, se llevará a cabo en el paseo junto a la autopista, un tramo donde se pueden observar tanto plantas autóctonas como especies alóctonas y las conocidas como plantas invasoras.

En Basauri, estas últimas se han vuelto cada vez más frecuentes, especialmente tres especies: el plumero de la pampa (Cortaderia selloana), el arbusto de las mariposas (Buddleja davidii) y la Fallopia japonica. Su eliminación resulta complicada, y una de las estrategias más efectivas consiste en plantar especies autóctonas que crezcan más rápido y alto, impidiendo así su expansión, tal y como han explicado desde el grupo ecologista.

150 EJEMPLARES

Durante la jornada, se plantarán alrededor de 150 ejemplares, entre ellos alisos, arces y laureles, con el objetivo de fortalecer la biodiversidad local y crear zonas de arbolado urbano. La actividad está diseñada para ser accesible a todos los públicos, convirtiéndose en una oportunidad tanto educativa como participativa para cuidar el entorno natural del municipio. Para participar es necesario inscribirse previamente antes del 22 de enero mediante un formulario disponible en la web de Sagarrak.

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Basauri

Basauri, segundo municipio de Euskadi en inversión social por habitante

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Basauri es el decimocuarto en inversiones sociales a nivel estatal. / Basauriko Udala

El Ayuntamiento de Basauri vuelve a estar en los puestos de cabeza en inversión en Servicios Sociales. Así constata el análisis realizado por la Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales de España, que ha evaluado a 404 ayuntamientos de más de 20.000 habitantes. Según este estudio, Basauri es el segundo municipio de Euskadi que más invierte en Servicios Sociales y el decimocuarto a nivel estatal. El gasto social por habitante liquidado en 2024 alcanzó los 243,98 euros, más del doble de la media estatal, situada en 106,48 euros por persona.

El alcalde, Asier Iragorri, ha destacado que estos datos avalan el modelo de protección social impulsado por el equipo de gobierno, orientado a garantizar apoyo a las personas que más lo necesitan. «Personas mayores, colectivos vulnerables, menores en situación de desprotección, personas con discapacidad o dependencia, familias o mujeres víctimas de violencia machista son las destinatarias», ha detallado Iragorri. El primer edil también he destacado que este año 2026 se destinarán un total de 10,8 millones de euros en esa partida, «lo que supone una cifra de inversión récord».

«EXCELENCIA SOCIAL»

Este reconocimiento al esfuerzo inversor del Ayuntamiento de Basauri en materia de gasto social se suma a los de 2021 y 2022, cuando Basauri fue líder del ranking de excelencia en inversión en Servicios Sociales de Euskadi y alcanzó el puesto 16 (en 2021) y 18 (en 2022) a nivel estatal. Estas cifras han permitido además que Basauri obtenga la calificación de “excelencia social”, un reconocimiento que solo logran 27 de los 404 ayuntamientos analizados en todo el Estado.

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Basauri

El puente de Matxitxako será demolido por las obras de la Línea 5 del metro en Sarratu

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El puente estará cerrado desde el próximo 19 de enero / Geuria.eus

El avance de las obras de la futura Línea 5 del Metro de Bilbao provocará el cierre y posterior demolición del puente de la calle Matxitxako, en el entorno de Sarratu, a partir del próximo lunes 19 de enero. El corte afectará tanto al tráfico rodado como al tránsito peatonal y se prolongará durante un periodo aproximado de dos años, hasta la reapertura de la vía una vez finalizada la cubierta de la nueva estación. Durante la demolición del viaducto de Matxitxako, prevista mayoritariamente en horario nocturno, se establecerán desvíos alternativos para vehículos y peatones por la avenida Cervantes y las calles Larrazabal, Pozokoetxe y Sarratu.

Previamente al corte definitivo, se prohibirá el estacionamiento en Pozokoetxe para permitir la circulación en doble sentido y se adaptará la rotonda existente para facilitar los giros hacia Sarratu Kalea. En cuanto a las fases de la obra, en la semana del 19 de enero se cerrarán los accesos al puente y se retirarán elementos como barandillas, aceras y el firme, al tiempo que se ejecutará una pantalla de micropilotes para contener el terreno tras la demolición. Posteriormente, se construirá un cajón ferroviario para la vía de mercancías procedente de Basurto, lo que permitirá liberar el espacio necesario para la futura estación de Sarratu, que se ejecutará por fases.

CINCO NUEVAS ESTACIONES

La actuación está directamente relacionada con la construcción de la estación de Sarratu que se convertirá en un importante nodo de intercambio entre las líneas 2 y 5 del Ferrocarril Metropolitano de Bilbao. El puente actual se encuentra exactamente en el emplazamiento donde se levantará la futura infraestructura, lo que hace inevitable su demolición. La Línea 5 del metro cuenta con un presupuesto global de 360 millones de euros y está financiada al 50 % por el Departamento de Movilidad Sostenible del Gobierno Vasco y la Diputación Foral de Bizkaia. El proyecto contempla la construcción de un nuevo trazado soterrado de 6,3 kilómetros y cinco nuevas estaciones: Aperribai, Bengoetxe, Galdakao, Hospital de Usansolo y Sarratu.

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Vecinos de San Miguel recogen firmas para que la lanzadera mantenga la parada del Ayuntamiento

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Desde el 1 de enero la parada se ha trasladado del Ayuntamiento a Kareaga / Geuria.eus

El nuevo servicio lanzadera entre San Miguel y el metro de Basauri, activo desde el 1 de enero, ha generado malestar en el barrio. El principal cambio ha sido el traslado de la parada del Ayuntamiento a Kareaga y una frecuencia de paso de 30 minutos, algo que muchos vecinos consideran un empeoramiento del servicio, ya que dificulta enlazar con el primer metro del día y aumenta los tiempos de espera.

Desde el Ayuntamiento de Basauri justifican la medida por motivos de accesibilidad, dado que el acceso al metro por Kareaga cuenta con rampa, mientras que el del Ayuntamiento carece de ascensor. Pese a esta explicación, el vecindario considera que la parada del Ayuntamiento es imprescindible para el día a día del barrio y ha iniciado una recogida de firmas, que se realiza los martes y jueves de 19:00 a 20:00 horas en la sede de la Asociación de Vecinos de San Miguel, en la plaza Hernán Cortés.

NUEVO AUTOBÚS

Desde el Consistorio señalan que mantener ambas paradas sin aumentar la frecuencia implicaría duplicar el coste del servicio, pasando de 511.311 euros a más de un millón. Aun así, se han comprometido a revisar el funcionamiento del lanzadera en un mes y valorar posibles nuevas paradas. Mientras tanto, el vecindario sigue a la espera de la incorporación de un nuevo autobús y la Asociación de Vecinos ha solicitado una reunión con el Ayuntamiento para trasladar directamente sus demandas.

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Basauri

San Miguel mejora sus calles gracias a las propuestas vecinales de Auzoegin

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El barrio de San Miguel ya disfruta de importantes mejoras en accesibilidad, mobiliario urbano, fuentes públicas y seguridad vial tras la ejecución de diversas actuaciones impulsadas por el Ayuntamiento de Basauri a partir del proceso de participación ciudadana Auzoegin. Entre los trabajos realizados destacan la instalación de nuevas fuentes y bebederos para perros, la colocación y reparación de bancos y papeleras, la mejora de varios pasos de peatones y el repintado de 70 cruces peatonales, con el objetivo de hacer el barrio más cómodo, seguro y agradable.

Las actuaciones han incluido la mejora del mobiliario urbano, con nuevos bancos, papeleras y la adecuación de canastas deportivas, así como la retirada de elementos en desuso. Además, se han instalado dos nuevas fuentes, una en la cancha de baloncesto de la calle Elizondo y otra junto a los juegos infantiles del ambulatorio. En materia de accesibilidad, se han adaptado varios pasos de peatones en las calles Gernika y Kebrantabarri, mejorando la visibilidad y el tránsito peatonal.

243 PROPUESTAS DE MEJORA

El proceso Auzoegin, puesto en marcha el pasado mes de junio, se centró en esta edición en el barrio de San Miguel. En total, 117 vecinas y vecinos realizaron 243 propuestas de mejora, principalmente relacionadas con reparaciones, limpieza, accesibilidad y vialidad. Tras su análisis, la Brigada Municipal ha ejecutado aquellas intervenciones de menor alcance que podían realizarse con medios propios, tal y como se había definido desde el inicio del proceso. Una vez finalizados los trabajos, el Ayuntamiento informará a la ciudadanía de San Miguel mediante el envío de un folleto a todos los domicilios y la publicación de los detalles en la web municipal ados.basauri.eus, reforzando así su compromiso con la participación y la rendición de cuentas.

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